О том, как Мегафон обманывает абонентов
Анатолий Барнаул
Да, меня мегафон в последнее время обманывает постоянно, за интернет опцию должно высчитываться 5 руб в сутки а высчитывают сколько хотят, и главное в момент когда заканчивается баланс, типа под шумок и я не замечу, я связывался с оператором так называемый Александр, но от него так толком и неузнал причину, мозги мне парил парил, немогу найти адрес куда можно написать жалобу, не думаю что прокуратура будет заниматься такой ерундой.
2016-06-30 12:22:24
Сергей Волох
Анатолий Барнаул, у нас в стране не имеет смысла доказывать свои права, потому что рядовые граждане имеют права только в Конституции. На деле же оказывается, что даже в суде не можешь отстоять свои законные права.
2016-07-01 01:23:52
Руслан
Мне по роду деятельности мобильный интернет необходим, причём в серьёзных объёмах. Я был приятно рад, когда увидел тариф XL, за 649 р. безлимит на месяц. Когда мне пришло смс, что осталось 100 мб., я слегка обалдел, позвонил в контакт-центр и там мне девушка вежливо и вполне доходчиво объяснила почему я лох. А я сам знаю почему. Потому, что давно известно, что мегафон всегда обманывал, обманывает и будет обманывать и тем не менее поверил в мифический безлимит...проблема в том, что на моём рабочем месте только мегафон ловит...
2016-07-23 17:37:32
Аноним
Этот "Мегафон" сплошные мошенники. У меня был тариф "Всё просто" с интернетом каждый день на 100 Мб. Потом интернет вдруг отключился и включилась какая-то опция "Радар" что ли. Я съездил в офис, отключил опцию "Радар" и говорю: а где мой интернет ? А они отвечают: а теперь вы можете подключить интернет за 7 руб. в сутки. ВОТ УРОДЫ !!!
2016-08-01 10:10:19
Евгения
А мне навязали услугу, о которой я даже и не подозревала, пока не пришел счет на сумму 4600.00. В апреле я уже оплатила примерно такую же сумму. И вот опять.
2016-08-29 08:04:25
Никита Краснодар
Сижу злюсь на мегафон, читаю отзывы и со всеми полностью согласен, подключил интернет 28 Гбайт в мес . Как только подключил мне пришла смс , о том что я могу использовать 14 Гбайт днём , 14 ночью .ЗАЧЕМ ОН МНЕ НОЧЬЮ!!!! , даже если бы и нужен был я сам бы разобрался когда мне его использовать , зачем это разделение ???!!!
2016-09-13 11:43:47
Дмитрий Москва
Решил сменить тариф в конце месяца, чтобы не платить по 500 р за интернет, которым не пользуюсь. В результате первого числа следующего месяца все равно списали деньги. Оператор с дрожащим голосом минут 10 что-то выяснял и, о чудо, деньги вернули. Будьте внимательны и следите за балансом. Детализация не поможет - в ней указаны не все потоки средств.
2016-10-03 05:46:43
Александр г.Тверь
Перешел на тариф с интернетом 5Гб в месяц. Скачал все нужные мне приложения, немного попользовался поиском. Смартфон определяет потраченный трафик в 430мб - по ощущениям так и есть. Мегафон считает,что израсходовано уже 2050 мб. Если честно я обалдел от такого поворота, стало понятно почему так много интернета на 300 рублевом тарифе. Похоже буду менять оператора,тем более по обл Мег плохо ловит.
2016-10-23 07:33:18
Дина
Почему моему мужу хватает 300 мин. в месяц для разговоров по телефону, а мне 500 мин. мала, хотя я разговариваю в 2 раза меньше?
Ответ прост, дело в том что у меня оператор сотовой связи МегаФон, а у него нет (не МегаФон). У меня подключен пакет "Все включено М" (это 500 мин., 500 смс, 6000 Мг). Я решила посмотреть свои остатки по пакету через 4 дня, и меня удивило то что я за 4 дня проговорила 70 минут. Ну думаю дайка сделаю детализацию своего счета. Сделала. Оказалась не так то просто просчитать свои минуты, т.к. там все в одной колонке и исходящие звонки и входящие. Но нечего с этой я проблемой справилась, просмотрела все по телефону и сравнила. Оказалось, что к каждому моему исходящему вызову прибавлено от 1 до 7 секунд, и даже если подсчитать по их данным то получается 50 мин. Т.е. они меня обманули на 20 мин. (это я не беру в расчет добавленные секунды к каждому исход.вызову). Я написала в службу поддержки МегаФон, и они мне ответили на следующий день, что: "Тарификация вызовов - поминутная. После завершения разговора вызов округляется до полной минуты." Вообщем выкрутились, а как иначе.
Да только нам они об этом не сообщают, когда предлагают свой пакет услуг.
А еще я узнала, что оказывается если вы звоните кому то, идут гудки и ни кто не отвечает, то и за это снимается с нас деньги/минуты.
Вывод: меняю оператора связи с сохранением своего номера. Не хочу, чтобы на мне наживались, и пополнять чей то карман своим денежными средствами.
Не позволяйте себя обманывать!!!
2016-10-24 12:33:02
Мегафон уроды!!!
мегафон сплошное кидало ,за безлимитный интернет средсва списали ,а как зашел в инет начали деньги списывать со счета причем так быстро что улетел в огоромный минус ,а зашел всего лишь на на стр в соц сеть
2016-10-26 10:24:01
Мария
Присоединяюсь к гневным отзывам в адрес Мегафона. Приходится чуть ли не каждый день заходить в ЛК чтобы проверить, не подключилось ли чего-нибудь там автоматически с офигенной абон. платой. Такого, что мелкими шрифтами прописано где-то на сайте, а ты не в курсе. Денег за месяц улетела куча, хотя рассчитывала наоборот сэкономить, когда меняла тариф с безлимитного (с абон. платой) на посекундный, ибо разговариваю мало. Может, управы на них и нет, но жалобу в роспотребнадзор обязательно напишу, а также антирекламу на всех доступных мне форумах.
2016-10-26 13:53:50
Ольга
Присоединяюсь к выше написанным отзывам в адрес Мегафона. Постоянные списания денег по 20-30 руб/сутки за мобильные подписки, к которым не подключалась! Когда обращалась к операторам, их ответ: "Когда у Вас на экране появляются всплывающие окна с рекламой или предложением перейти на другой сайт, и Вы их закрываете, то автоматически подключаетесь к мобильным подпискам..." БРЕД !!! Но терпение мое закончилось, когда списали деньги за так называемый обещанный платеж, который я, якобы, заказала из личного кабинета, НО я то знаю, что этого не делала, т.к. баланс был положительным!
Написала из личного кабинета претензию (перед этим проанализировала детализацию) в техподдержку о том, что за 4 месяца было списано 700 рублей за мобильные подписки, к которым не подключалась. Сначала "с барского плеча" вернули 235 руб. Написала вторую претензию, увеличили возвращенные деньги до 635 руб. Спрашиваю у них в третий раз, за что удержали 65 руб.? И после этого, о чудо, баланс пополнили аж до 705 рублей! Т.е. вернули больше, чем я требовала...
Обидно, что многие люди и не подозревают, как улетают их деньги... А с Мегафоном буду расставаться.
2016-11-03 06:15:36
Дмитрий
Смоленск:
Точно так же обманывают, при покупке модема 4g+ в офисе заверили что и безлимитный к нему есть, тот самый xL за 649 рублей, позже выяснилось, то это замаскированный обман.
Звонил операторам-булькаю, по существу ответов нет
Завтра отнесу обратно модем, заблокирую номер-готовлю документы в суд, параллельно готовлю документы на лишение лицензии и тут же еще пакет на возбуждение уголовного дела положением ч.4 ст. 159 ук рф.
Принципиально давить их буду. Мой совет людям оказавшимся в аналогичной ситуации, писать просто в прокуратуру, о проведении проверки по факту нарушения закона о связи и т.д... Начнем с мегафона, остальные сами в себя придут. Страна у нас такая, сами о себе заботимся. Но и олигархам нас обворовавших прощать нельзя.
2016-11-10 20:12:07
Екатерина
Мне 16 ноября предложили(по телефону оператор Мегафона)пакет "Все включено -500М" со скидкой,т.е. 450мин.Ежедневно списывали по 15 руб.,вроде как так должно и быть.Однако,за ночь 16 декабря постепенно по 100 руб.с моей карты сняли еще 450руб.,хотя обговаривалось,что они сами не имеют права снимать с карты,только с телефона.Дальше ежедневно опять снятие по 15 руб.Получается,что в 2 раза больше,вместо 450-900 руб. в месяц.В офисе выяснилось,что это сбой программы,якобы.Пришла смс о том .что моя заявка будет рассмотрена в течении 7 дней!А снимают за секунды.Заодно в офисе узнала,что у меня и у моей мамы есть платная услуга"Кто звонил",хотя никто ее не подключал и в личном кабинете она не всплыла.Да и до этого я попадалась на какие -то подписки за 600 руб.,услуги,которые не подключала.Мегафон -разводилово!Еще не спрашивая и никак не извещая маму без ее согласия перевели на"Все включено-300М",у нее был другой тариф "Нон-Стоп".Даже если его срок закончился,а мы об этом не знали,сеть должна была уведомить и предложить другой тариф.К сожалению,в поселке,где у нас дача другая сеть не ловит,а так давно бы попрощались с Мегафоном!
2016-12-18 08:56:20
мегафон
у меня со счета каждый час стремительно исчезают деньги 9-14 руб при этом у меня не было подключенных подписок.
я позвонил оператору и он говорит что я куда то звонил.хотя у меня вообще ноутбук и я никому не звонил и даже почти не заходил в сеть .так бесят.и еще в моем регионе кроме мегафона ничего не ловит
2016-12-23 13:46:05
Ольга
Я просто в шоке над этим мегафоном! Заметила что деньги на счетах таят! Заказала опцию продали скорость, трафика нет, пишу им, а мне в ответ: вы подключили и сразу отключили! Короче списали деньги и все! Пойду покупать сим карту другого оператора!
2016-12-24 13:51:16
Антон Барнаул
Мегафон - кидалово, причем кидают в наглую, постоянно подключают услуги, не спрашивая согласия абонента. Деньги со счета списываются без уведомлений, постоянно захожу в личный кабинет чтобы проверить не подключили ли мне очередную ерунду. Вердикт: идет этот Мегафон лесом. Со следующего года перехожу на другого оператора, это уже не в какие ворота.
2016-12-29 04:01:55
Эльвира
Да мегафон - ОБМАН ВЫСШЕЙ СТЕПЕНИ!!!
Подключила с нового года тариф "Л все вкл" - 1600 минут на все операторы России (причем реклама на сайте!!!). Вместо 1600 выдают минут 1300 - без объяснения причин!!! ПОЛНОЕ КИДАЛОВО!!!
2017-01-01 08:42:50
Виталий Санкт-Петербург
Абоненты Мегафона кто на тарифе:"Всё включено" ОСТОРОЖНО!!! Не переходите на новые тарифы 2017! За добавленные минуты ВЫ лишаетесь безлимитных звонков внутри сети! Очередная паутина.А кто попался, давайте сообща подумаем,как выбираться или хотя бы наказать "наперсточников".
2017-01-26 03:34:43
Вячеслав
Про новые тарифы "Всё включено". Я тоже повелся и поменял старый на новый. Проверил остаток минут и офигел. За первые 7 дней у меня растаял пакет 400 минут, хотя раньше 350 минут хватало на месяц. С мегафона звоню в основном на мегафон.
Звоню в контактный центр, где мне начали втирать, что я невнимательно прочитал условия тарифа. Но в PDF файле (внизу страницы - Подробнее о тарифе) написано, что безлимитка на мегафон без каких либо условий, а пакет тратится на других домашних операторов и мегафон России.
Короче. Оставил заявку, что они ввели меня в заблуждение таким описанием тарифа и просьбу вернуть старый тариф (закрытый для подключения). Заявку зарегистрировал (номер заявки прислали). Взяли неделю на рассмотрение.
Дальше посмотрим.
P.S. Этож надо было так повестись на удешевление тарифа и увеличение пакетов.
2017-02-08 14:40:47
Владимир
Как и Вячеслав, поменял свой старый тариф "S" 2013 на тарифный план "S" 2017. Не осознав, что безлимитные звонки на мегафон работают только после окончания пакета в 400 минут. И все бы хорошо, но в эти 400 минут включены и звонки на мегафон домашнего региона.
Мегафон из года в год напоминает таким как я, кто мы есть в этом мире.
Попытаюсь вернуть свой старый тарифный план.
2017-02-11 04:30:14
Владимир СПб
Вячеслав, Вы уверенны, что оставили заявку именно на возврат к старому тарифному плану? У меня они такую заявку принимать отказались.
Информация на сайте оператора гласит, что "Звонки на номера МегаФона России и других операторов Домашнего региона дома и в поездках по России 400 минут".
В "колл-центре" Мегафона девушка утверждает, что под фразой "и других операторов Домашнего региона" они подразумевают и мегафон дом. региона.
Хотя фраза "других операторов" - дает нам понять, что имеются в виду другие операторы)
Оставил жалобу.
2017-02-11 04:56:55
Любовь (Нижний-Новгород)
Подключила "Мегафон". Сначала было все нормально, но сейчас таки сплошное кидалово и разводняк. Постоянное, практически ежидневное снятие абонплаты, надоело... Крайне не довольна связью.
2017-04-04 19:19:40
Андрей
Намучавшись с Мегафоном, их тарифами, непонятными списаниями и расходами трафика, а также с их бестолковым кривым приложением, принял решение сменить оператора с сохранением номера. За несколько дней до перехода позвонила девушка из службы поддержки выяснить причины и убедить остаться на индивидуальных условиях по тарифу. Условия были обещаны действительно интересные и даже они их мне прислали в смс. Плюс все разговоры у меня записываются. Затем выяснилось, что "я что-то не так понял", "девушка перепутала (четырежды!!!) и всё в таком духе. Как итог - незначительная скидка по абонплате и доппакет трафика. А я уж губу раскатал))) Сменю я всё-таки оператора на номере. И всем советую - не берите новые симки у других операторов, а переходите со своими номерами. Отток действующих номеров операторы гораздо "лучше" и быстрее ощущают на себе, чем номера, теряющие активность через какое-то время...
2017-04-18 19:12:09
NoName
купил телефон с бесплатным интернетом якобы за 2990 на пол года отдал за него 5990 в мегафоне они мне симку дали теле 2 я не проверил через две недели интернет закончился операторы пользуются моей сим картой
2017-06-21 08:33:23
Сергей
Вонючий мегафон увеличил абон плату с 15 руб в сутки на 16 руб. с февраля 2017. Узнал я об этом естественно только что. Саппорт заявляет, что мне приходило смс с уведомление в феврале, естественно лапша, ничего не приходило. Вроде мелочь, но умножьте 1 руб в сутки на количество абон. в регионе 10 млн!!!
2017-07-07 19:49:44
сергей
В прошлом году подключился к мегафону и тут началось! Непонятно куда деньги исчезали. В детализации изчезнувшие суммы не показаны. Оператор-тетка овечала что я не туда зашел. Ходил в офис ругался, но мне ничего не обыяснили толком и вроде закрыли сервисные эти номера. И только сейчас понял, что при любой ошибке набора номера тотчас списывают деньги 20-40р. Сейчас посмотрел в интернете: оказыввается мегафон занимается жульничеством уже много лет и никакой управы на него нет. МОШЕННИКИ!!!
2016-01-11 01:08:46